通過整合各級政府部門服務熱線，建立統一(yī)便民訴求熱線，集政府服務、公共服務、社會服務于一(yī)體，集中統一(yī)受理(lǐ)企業咨詢、求助、投訴、解決訴求等政務服務領域。方便企業辦理(lǐ)業務、反映問題，幫助企業解決訴求，切實提升服務水平，為(wèi)企業排憂解難。及時掌握企業動态，實現政務服務“大數據”管理(lǐ)，為(wèi)各級黨委、政府決策提供廣泛的(de)數據基礎。
實行(xíng)即辦原則，對服務專線交辦事項，隻要承辦單位有(yǒu)能力解決，都以先解決問題為(wèi)原則，先把事情辦好讓企業滿意，再劃分職責分工，研究長(cháng)效機(jī)制，保證企業服務需求件件有(yǒu)着落。
同時借助移動互聯網、大數據、雲計算等信息通信技術，實時統計分析服務數據信息，準确了解并主動滿足企業服務需求，有(yǒu)效解決政府服務與企業需求信息不對稱問題，還通過對服務信息“大數據”分析，為(wèi)政府決策和(hé)改進政府服務提供參考依據，實現政府服務的(de)創新與提升。